仕事にやりがいを感じる瞬間

現在、横田さんは湘南支社の中堅社員となり、若い部下を指導する機会も増えてきた。同じ部署には2014年に配属された女性の後輩が1人いて、新人の頃の自分を見るような思いで見守り、声をかけている。

「最初はいろんなことがあるけれど、きちんと仕事をすれば誰も怒ったりなんかしない。だから、大丈夫だよ」

Holiday shot!【写真上】10年ほど前、仕事を一から教えてくれた先輩女性と2人でハワイ旅行に行ったときの一コマ。隣はカフェの店員さん。【写真下】技術職2年目の後輩・平田さんとは月に1回、会社の近くの居酒屋で反省会(女子会?)を開く。「仕事の後の一杯はおいしい!」

そして、何より彼女がやりがいを抱くのは、ホームセキュリティの現場に徐々に自分のような女性スタッフが増え、顧客にとってもそれが当たり前になってきていると感じるときだ。

「『女性が来てくれて安心』『次の点検もあなたにお願いしたい』と言われると、本当にうれしくなるんです」

この仕事を長く続けたい――そう思う瞬間だ。

「いまだに複雑な回線には苦手意識がありますし、技術面ではまだまだ修業中の身です。だからこそ、お客さまとのコミュニケーションでは笑顔を絶やさず、顔を覚えてもらえるように努力をしています。これからも一つ一つ経験を積みながら、できることは何でもやってみよう、と思います」

 

■横田さんの24時間に密着!

6:00~7:00 起床・朝食・準備
7:00~8:30 自宅出発
8:30~9:00 出社・メールチェック
9:00~10:00 朝礼・出発準備
10:00~12:00 点検・工事
12:00~13:00 昼食
13:00~16:30 点検・工事
16:30~18:00 帰社・内勤
18:00~19:30 退社
19:30~24:00 帰宅/夕食
24:00~6:00 就寝

【写真左上から時計回りに】朝礼では全員が起立してスローガンを読み上げる。/技術車を運転して、アポを取った顧客先へ向かう。/午前に2件、午後に3件ほどの点検業務をこなす。/夕方は支社に戻り、報告書作成等のデスクワーク。
横田淳子
商業高校卒業後、1999年にALSOK入社。事務職を1年半、顧客企業の受け付け業務を3年半経験した後、技術職に転身。ホームセキュリティシステムの保全業務に従事する。

撮影=村山嘉昭 Hair&Make-up=YOSHIE