口コミを頼りに商品やサービスを選ぶ人たちが増えている。飲食店の口コミサイト「食べログ」の場合、2010年11月度のアクセス件数はPC1923万人、モバイル504万人だった。重複を考えれば2000万人程度と思っていい。インターネット調査では定評のあるネットレイティングスのアンケートでも、宣伝媒体・情報ソースとしての信頼度は70％と高い。

宣伝媒体／情報ソース別の信頼度

宣伝媒体／情報ソース別の信頼度

ただ、飲食店や化粧品などとは異なり、冠婚葬祭はこれまで口コミサイトがそぐわない分野とされてきた。慶弔事に対するネガティブな書き込みがタブー視されてきたからだ。

（ライヴ・アート＝図版作成）