ユーザーインターフェース（UI）は、製品やサービスの成功を左右する重要な要素となっています。ではどうすればユーザーに支持される、優れたUIを設計できるのでしょうか。アップル、アマゾン、マイクロソフトなどの実例も交えながら、UIに不可欠なポイントについて解説します。

ユーザーインターフェースは顧客に寄り添っているか？

弊社のオンラインプログラミング学習サービスProgateは当初、かなりシンプルなデザインでした。

確かに、プロのエンジニアから見るとわかりやすい作りだったと思います。ただ、Progateはプログラミング初心者の方々に向けたサービスです。「プログラミングを勉強してみたいけどなんだか近寄りがたい」と思っている人に、「これなら私でもできそう」とはじめの一歩を踏み出してもらうにはどうすればいいか。「やっぱり難しくて挫折しそう」と感じている人に、「もうちょっと頑張ろう」と学習を継続してもらうにはどうすればいいか――。

（構成＝奥地維也　図版作成＝大橋昭一　撮影＝石橋素幸）