不満ではなく問題解決法を引き出すリーダーの「魔法の質問」とは？

清宮 普美代

うまくいかないことがあり、チームでミーティング。しかしいくら話し合っても問題点を挙げるだけで解決にならない――そんな時はリーダーの出番です。メンバーが自発的に解決に動きだすための“ある質問”とは？