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必要なのは､もっとゆっくりイエスを言い､もっとすばやくノーを言うこと気のすすまない仕事が降ってきたら最初の3秒ですべき受け答えの正解…相手を怒らせずに｢うまく断る｣極意
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日頃から相談しやすい環境をつくっておくことが大切｢困ったことがあったら､いつでも言って｣では全く不十分…頭のいい上司がその後に加える"気の利いた一言"
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28歳で役員就任→産休育休→復帰後に役員再就任出産するも産後うつ→保育園休園…窮地のサイバーエージェント女性役員を救ったのはかつて衝突した戦友
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若くして抜擢された｢営業のエース｣がぶつかった壁年上部下に｢あなたに査定されたくない｣と言われ… サイバーエージェント27歳女性局長が挑んだ｢謝罪ランチ｣
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"気持ちの受け止め"が解決を引き寄せる質問でもアドバイスでもない…相談にやってきた部下に｢好かれる上司｣が最初に返す"最高のフレーズ"
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上司から"いいアドバイス"ではなく"いい判断"をもらう三流は｢どうしましょう｣と上司に丸投げ､二流は解決案を出す…仕事のトラブルで評価が上がる｢一流の相談術｣
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仕事ができる人は｢5W1H｣をあえて伝えないたった1分で｢仕事ができない人｣と認定される…上司が評価する報告､呆れる報告の決定的な違い
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忙しい=有能の証しではない｢朝イチでメールチェック｣はダメ…ビル･ゲイツも確保していた自分の力を最大限に発揮するための時間
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大会､コンテストの研究で審査順が結果に関連すると判明面接､プレゼンの順番は結果に影響するか…世界の研究が導き出した"意思決定者"のジャッジが甘めになる出番
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何かに｢イエス｣と言うことは､その他すべてに｢ノー｣と言うこと次の予定が迫る中､メールあと一本!という人は見落としている…最高のパフォーマンスのために知るべき真実
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PRの本質はマスコミ対応でも単なる製品説明でもないお客の心が動くのは｢価格｣でも｢商品の機能｣でもない…無名のマットレスを売って会社の売上を115倍にした方法
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