桑野 麻衣（くわの・まい）

1984年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社（ANA）に入社。グランドスタッフとして、7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。著書に『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』『部下を元気にする、上司の話し方』『オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方』（以上、クロスメディア・パブリッシング）、『「また会いたい！」と言われる 一流の話し方』（明日香出版社）などがある。