あなたは部下が大きなミスをしたときに、どのような気持ちになりますか？ 「なんてことをしてくれたんだ！」と頭に血がのぼるひともいるでしょう。「銀のさら」江見社長は、「大きなミスには寛容に、小さなミスには厳しく」と話します。その理由とは――。（2023年10月23日レター）

売り上げはトップだが、怒りっぽくて常に周囲を委縮させているような人がいたとしましょう。私ならまずその人に、これまで皆さんにお伝えしてきたように、「怒るのは恥ずかしいことだ」という話をすると思います。一度でダメなら何度でも話し合います。それでも怒りっぽさが治らなければ、評価を下げざるを得ません。

だからといって匙を投げるわけではありません。よく「段ボール箱の中に腐ったミカンが一個あると、ほかのミカンまで腐ってしまう」と言います。人間もそれと同じだという比喩ですが、人間とミカンはまるで違います。ミカンは一度腐ったらもう以前の状態には戻らないけれど、人間は腐っても改めて、いい状態に戻ることができるのですから。

（構成＝長山清子）