モノやサービスを売る姿勢は、いまの時代には合わない――。営業の極意は高く売ることにある、と説く井伊社長。顧客とのコミュニケーションの真髄とは？（2024年3月25日レター）

皆さんは、営業の極意とはどういう仕事をすることだと思いますか？　競合よりも値を下げて、商品やサービスをこれまでよりも多く売ることでしょうか。あるいは、店頭でいろいろなサービスをお客様に提供することでしょうか。

（構成＝今井道子）