そして何より、専門店の店主との関係性がある。
顔を覚えてもらい、「○○さん用に取り置きしておきました」と言われる。熟成のタイミング、調理法のコツ、今日入荷したばかりの逸品の情報。こうした「信頼関係が生む特別な体験」は、どんな高級スーパーの会員カードでも買えない。
時給という発想は、ここでは意味をなさない。
家族やゲストとの「記憶に残る体験」を創る時間は、金銭では測れない価値を持つ。「最高のものを知っている」という自負は、静かに人生を豊かにする。
値引きシールを探す5分と、シャトーブリアンの熟成タイミングを店主と語らう15分。どちらが「意味のある時間」か――その答えが、富裕層と庶民を分かつ「見えない分水嶺」なのかもしれない。
買い物かごに見える人生観
買い物に見える価格観の違いは、人生観の違いそのものだ。
庶民は「節約は美徳」と信じる。富裕層は「時間こそ最大の資産」と考える。どちらが正しいという話ではない。ただ、どちらの価値観を持つかで、人生の軌道は大きく変わる。
重要なのは、どちらが優れているかではなく、それぞれの層に「最適な価値」を届けることだ。庶民に高級路線を押し付けても響かないし、富裕層に値引きシールを見せても無意味。顧客理解の深度が、マーケティングの成否を分ける。
かつて一億総中流と言われた日本で、今や中間層は上下に分解しつつある。
マーケッターとして言うならば、これは「分断」ではなく「セグメンテーション（市場の細分化）」だ。
従来の日本のスーパーマーケット業態は、中間層という巨大ボリュームゾーンに最適化されてきた。しかし、格差拡大と価値観の多様化が進む現代において、「一つの業態で全員を満足させる」という発想はもはや時代遅れだ。
庶民層には、徹底的なコストパフォーマンスと「お得感の演出」を。試食販売、ポイント施策、タイムセールという劇場型の買い物体験を提供し、節約というゲームを楽しんでもらう。OKストアの成功は、この層への最適化の勝利である。
富裕層には、時間節約と品質保証を。厳選された商品、快適な買い物環境、そして信頼というブランド価値。紀ノ国屋や成城石井、明治屋、伊勢丹クィーンズらが支持されるのは、単に高級品を並べているからではなく、「選ぶ手間を代行してくれる」からだ。
こうした時代の変化に対し、価値観を再設計し対応できる業態こそが、次世代スーパーマーケットの勝者となるだろう。
買い物カゴの中身は、その人の人生哲学を映す。だが、それは変えられないものではない。
ベストセラー『金持ち父さん貧乏父さん』の著者で、実業家のロバート・キヨサキは、貧乏時代ですら生活費を削らなかったと語る。食材は体をつくり、健康を維持し、思考力を支える投資だ。
価格ではなく価値で判断し、時間を最重要資源と捉え、他者の評価より自己満足を優先する――これらは、今、物価高騰の中においても経済状況に関わらず、誰もが選択できるマインドセットだ。
あなたの買い物カゴは、今日、何を物語っているだろうか？
富裕層向けブランド体験の「物語」を紡ぐナラティブ・マーケティングをプロデュース。また、情報伝達を超えた行動を仕組化し、個の全盛時代において、ラグジュアリー市場での持続的成長を実現する知の「価値共創」戦略を構築する。プレミアムブランドの世界観を体現する戦略的プラットフォームの商品化を手がけ、ミシュラン・ガストロノミーから超高級ライフスタイルまで、文化的価値を経済価値に転換するマーケティング、ブランディングを専門とする。「to create a Real LIFE 敏腕マーケターが示唆するこれからの真の生き方とは」「Life is a Journey」「食と文化の交差点 ガストロノミーへの飽くなき情熱」などのメディア掲載・連載を通じて真のラグジュアリーとは「所有」ではなく「体験」であり、その体験に宿る物語こそがブランド価値の源泉である――という信念のもと、富裕層マーケティングの新境地を開拓し続けている。主要著書に『予測感性マーケティング』（幻冬舎）、『アフターコロナ時代のトラベルトランスフォーメーション』（ゴマブックス）、『GRAND MICHELIN ミシュラン調査員のことば［特別編集版］』（アンドエト）がある。個人サイト
