リーダーは、逆境にどのように立ち向い、乗り越えればいいのか。求められるのは、絶対的自信を示すことか。結局、リーダーに期待されていることは何か。
底に落ちた時、リーダーはどのように振る舞うべきか――。
苦境に陥った時の心構え、状況を突破した施策、逆境時に心掛けている行動について、JR九州の苦境を打開し、日本初のクルーズトレイン「ななつ星in九州」で世界一の評価を得た立役者に話を聞いた。