4つのステップを踏むだけでサクサク問題解決が進む嫌な仕事､苦手な早起き､面倒なトイレ掃除…どんな問題も解決｢プロカウンセラーが実践する最強の技法｣

伊藤 絵美

賢人のノート術「モヤモヤ→解決を1ページで完結させるワザ」

一つの課題の原因は、複数あることが多い。ノートに書き出し、「なぜ？」を繰り返しながら因数分解していけば、解決策は見えてくるのだ。

賢人のノート術「複雑なことをシンプルに整理するワザ」

複雑な情報を整理するには、図に落とし込むとわかりやすい。何が問題なのか、何が足りないのかが一目瞭然で、全体像が把握できるのだ。

袋小路で悩めるメンバーを救う「ミラクル・クエスチョン」とは？

清宮 普美代

いくら考えても答えが出ない難問に悩むチームメンバーに対して、あなたなら何と声をかけますか？ もし相手を責めるのではなく、力づけたいと思うのであれば、試してほしい方法があります。それが「ミラクル・クエスチョン」です。

問題解決できないリーダーがやるべき2つの「自問自答」とは？

清宮 普美代

何度注意しても同じミスを繰り返す部下にイライラしたことはありませんか。本人のやる気を疑いたくなりますが、その前に自分の思い込みが問題解決を妨げているのではないか、と疑ってみては。そのための2つの質問法を紹介します。

不満ではなく問題解決法を引き出すリーダーの「魔法の質問」とは？

清宮 普美代

うまくいかないことがあり、チームでミーティング。しかしいくら話し合っても問題点を挙げるだけで解決にならない――そんな時はリーダーの出番です。メンバーが自発的に解決に動きだすための“ある質問”とは？