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1日中モチベーション高く働ける朝の使い方そりゃはかどるわ…GDPで日本を抜いたドイツのワーママが朝イチで取り組む仕事内容にぐぅの音も出ない
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スッキリしない敬語は耳障り｢○○様はおられますか｣はやめたほうがいい…敬意を込めたつもりが不快感を与える"敬語の落とし穴"
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ただし｢ほめすぎ｣は逆効果｢この資料の完成度､高いね｣は二流…部下のやる気を一気に爆上げする"デキる上司"のほめことば
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電車内では｢ぼーっとする｣が正解仕事がデキない人ほど｢キリが悪い｣と言う…本物の一流が｢残業｣より｢定時で帰る｣を選ぶ理由
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"時間の質"を変えるだけで1日が変わるまずは｢5分集中｣するだけでいい…"集中力が途切れない人"がやっているたった1つの習慣
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その人なりに頑張っているか否かをしっかりと見てあげることが大切組織のピラミッドは下から腐り始める…デキる上司が部下に｢厳しい評価｣を伝えるときに使う神フレーズ
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対応を間違えると相手は再び興奮状態に…定年後のエネルギーをぶつけてくる高齢男性クレーマーに効く…マナー講師が教える"電話切り上げフレーズ"
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不在の理由を漏らさずに相手を納得させる最強フレーズ｢○○はただ今接客中で､×時頃に戻ると思います｣のNG点2つが分かるか…一流が使いこなす電話対応フレーズ
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顧客のペースに飲み込まれると雑談ばかりで時間が過ぎていってしまう…一流は話すトーンとスピードを顧客に合わせない…元ヴィトンのトップ販売員が実践した｢主導権を握る｣会話術
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誰の担当顧客が来ても､誰でも対応できる最強チームそりゃまた来たくなるわ…元ルイヴィトントップ販売員が自分の顧客を他スタッフと2人きりにする深いワケ
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新しいカテゴリーの接客は怖かったバッグを買いに来る客にどう靴を販売したのか…元ヴィトン全国トップ販売員が売上より大切にしていたこと
仕事でリーダーを目指し、高みを目指して生きる。情熱を持って働き続けたい、女性のためのサイトです。
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