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年収1000万円以上の中高年男性が最もキレやすい…全体の45%が｢カスハラ｣した経験があるという衝撃の調査

ライフ
#生活トラブル
#カスハラ

現役世代でプライドの高い人ほどカスハラをしがち年収1000万円以上の中高年男性が最もキレやすい…全体の45%が｢カスハラ｣した経験があるという衝撃の調査

桐生正幸

マスクしない客がいると｢追い出さないお前たちは人殺し!｣コロナ禍で急増した理不尽な

ライフ
#生活トラブル
#カスハラ

2020年､本当にあったひどいクレーム事例マスクしない客がいると｢追い出さないお前たちは人殺し!｣コロナ禍で急増した理不尽な"カスハラ"3類型

桐生正幸

｢企画を横取りされた｣厄介な

キャリア
#人間関係
#クレーマー

メール攻撃に就業時間中の呼び出し…パワハラ研修では収まらない｢企画を横取りされた｣厄介な"社内クレーマー"の攻撃対象から外れる秘策

見波利幸

電話オペレーターの神ワザ…｢できないものはできない｣を肯定表現に変える

キャリア
#スキル・話し方・書き方
#クレーマー

とても便利な"初期対応"フレーズ集電話オペレーターの神ワザ…｢できないものはできない｣を肯定表現に変える"あるひと言"

阿隅和美

｢そのミス4回目だぞ｣攻撃的な上司を落ち着かせる

キャリア
#スキル・話し方・書き方
#クレーマー

落ち込んでも意気込んでもいけない｢そのミス4回目だぞ｣攻撃的な上司を落ち着かせる"棒読み話法"とは

井上智介

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