▼多忙な相手との商談やオンラインでの営業において、お客との距離を縮めるポイントはどこにあるのか。言葉の選び方ひとつで信頼を損なうこともあります。相手や状況に応じて対応する営業術を解説します。▼本動画は2024年10月4日号「恥をかかない大人のマナー」のインタビューを収録した連動企画です。本誌P.40「敬称　じつは医師へのメールに『御侍史』『御机下』を使ってはいけない」をあわせてお読みください。