ライフ #秘書 #ビジネスマナー 2016.04.15 実力派秘書10人が大切にしている「気配りのツボ」【前編】 瀬戸 友子,プレジデント ウーマン編集部 その日その時の相手に応じて機転を利かせて動く彼女たち。「こんな気の利かせ方があったのか!」と、思わずうなってしまう気配りとは? 前編では、「名刺・雑談・接客・キャンセル・電話」の5つの気配り術ををご紹介。
キャリア #コンシェルジュ #接客 2015.11.06 「平凡なリクエストこそ手を抜かないのがプロ」グランド ハイアット 東京コンシェルジュ 阿部 佳さん 中沢 明子 「ホテルのコンシェルジュ」という職業を、日本で確立させた阿部 佳さん。お客さまのさまざまな要望に、100パーセント応えるには何が必要なのか?