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会話内容は7％の情報にすぎない
定期的に顔を見るだけで、こうした行きすぎた憶測にふりまわされなくなります。
Ryota『気疲れがスーッと消える 繊細な人の話し方』（明日香出版社）
相手が怒っていないと、非言語情報から判断できるからです。
私たちは会話でコミュニケーションをしていると考えていますが、「メラビアンの法則（※）」からわかるように会話内容は7％の情報にすぎません。テキストでは怒っているように感じたとしましょう。
でも対面で話すと、ニコニコと柔らかく意見を言っているだけかもしれません。この場合、視覚・聴覚情報から「怒っていない」とわかるのですね。こうした判断ができるので、相手の顔を見ることは大切です。
たとえば、朝オンラインで顔を見るだけでも効果があります。オンラインが中心な職場こそ、顔を見る時間を積極的につくりましょう。
※人は会話をするとき、視覚情報から一番影響を受けやすいという心理法則
