謝られたときの対応をわかっていない

アメリカに住む友人は、「日本人は、すぐに謝る」と言います。

たしかに、上司にミスを指摘されれば「すみません」と言うし、スーパーで欲しい商品が売り切れだったら店員さんは「申し訳ありません」と返してくれるでしょう。