YESを勝ち取る交渉は「積極的傾聴技法」にあり

佐藤 綾子

営業は“押し”が強いだけでは会話が成り立つどころか、信頼や人望を得ることはできません。言葉ではない非言語の営業スキル、今回は「聞く」技術の話です。