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｢○○様はおられますか｣はやめたほうがいい…敬意を込めたつもりが不快感を与える
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スッキリしない敬語は耳障り｢○○様はおられますか｣はやめたほうがいい…敬意を込めたつもりが不快感を与える"敬語の落とし穴"

尾形 圭子

定年後のエネルギーをぶつけてくる高齢男性クレーマーに効く…マナー講師が教える
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対応を間違えると相手は再び興奮状態に…定年後のエネルギーをぶつけてくる高齢男性クレーマーに効く…マナー講師が教える"電話切り上げフレーズ"

尾形 圭子

｢○○はただ今接客中で､×時頃に戻ると思います｣のNG点2つが分かるか…一流が使いこなす電話対応フレーズ
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不在の理由を漏らさずに相手を納得させる最強フレーズ｢○○はただ今接客中で､×時頃に戻ると思います｣のNG点2つが分かるか…一流が使いこなす電話対応フレーズ

尾形 圭子

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