うなずきと相づちで共感関係をつくる交渉術

佐藤 綾子

「この人と話すと、つい会話が弾んでしゃべり過ぎちゃった！」という経験ありませんか？ “聞き上手”は営業の大いなる強み。相手に気持ちよく話してもらって、交渉をスムーズに運ぶには、何に意識すればよいのでしょう？