「言ったはずなのに！」と部下に怒る前に「そもそも」の共有をしてみよう

清宮 普美代

部下に言ったはずのことが伝わっていない、その理由を問うてもらちが明かない……。「質問」の仕方を変えれば、そんな問題もスピード解決！