相手の肩書の軽重で頭の下げ方を変えてはならぬが、「仕事の場面」別の謝罪効果を最大化するコツは知るべし。

「御社の仕事が最重要案件です」“花束理論”で怒りの矛先をかわす

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「忘れた」失敗をどうリカバリーするか？

失念することは誰にでもある。

とはいえ、取引先や上司など依頼した側は失念されても「まあ、急ぎの案件だったからしかたないか」などと寛容に考えてくれるはずがない。むしろ約束を反故にされたことに対して大いに憤りを感じるものだ。