ローソン社長"年配クルーに教わったこと" "現場のナマの声"がヒントをくれる

評価システムを切り替えて、スピードアップへ

──最後に懸念されるのは、現場や若手からあがってくる意見や提案が、経営陣にスムーズに届くかです。

支店長から部長、そして本部長へと上がってくる段階で、ややもすれば自分たちの行ってきたことへの否定と捉え、「現状のままでOK」と遮断してしまうことがあります。そのようなことがないよう、新しい提案を数多く出してきた部署は、提案者とともに、積極的に経営陣にあげてきた中間管理職も評価するシステムに切り替えています。