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Frederick F. Reichheld(フレッド・ライクヘルド)

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Frederick F. Reichheld(フレッド・ライクヘルド)

ベイン・アンド・カンパニー パートナー ベイン・アンド・カンパニーのロイヤルティ・プラクティスの発起人。顧客ロイヤルティ改善を通した企業の業績向上を20年以上にわたって研究。米『コンサルティングマガジン』誌で世界で最も影響力のあるコンサルタント25 名に選ばれた。ハーバード・ビジネス・スクール卒業。

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