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谷 厚志(たに・あつし)

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プロフィール

谷 厚志(たに・あつし)

谷 厚志

クレーム・コンサルタント リクルートにてCS推進室を担当。2000本以上のクレーム対応を通して「クレーム客をロイヤルカスタマーに変える方法」を確立。独立後、コンサルティング・講演などを行う。主著に『「怒るお客様」こそ、神様です!』。

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