日立製作所「コンピュータに仮説をつくらせる」　－人知を超えるビッグデータの底力【4】

将棋の「電王戦」が思い出される。決められたルールのなかで、大量のデータから正解を導き出す場合には、もう人間はコンピュータにかなわない。

先の実証実験では「勝負」もしている。流通が専門のコンサルタントらに、客単価向上の施策を検討させ、並行して実験した。彼らは従業員に売れ筋商品などの聞き取り調査を行い、「LED電球を売り出す」といった作戦を実行した。だが結果的には、客単価は向上しなかった。矢野さんはいう。

「結局、データを扱うのはコンピュータの仕事。そういう発想の転換をしてから成果が出るようになった。コンピュータは『これが業績を決めている』という人間の思い込みから、はみ出した仮説をつくることができる。人間がやるべきことは、客単価や売り上げといった『業績のアウトカム』を決めること。そしてコンピュータの出した仮説をアクションに繋げることです」