年商1億！デパ地下ギャルの「世代別対応」　－女性トップセールス11人の「奥の手」見せます【10】ドロシーズ 心斎橋大丸店

オープン半年後、「ドロシーズ」大丸大阪心斎橋店は同ブランドで全国2位の売り上げを達成した。オープニング当初は1日の総売り上げが5万円という散々な時期もあったが、いまでは月平均700万円。年商1億円も見えてきた。（※雑誌掲載当時）

西村さんは休日、トップブランドからユニクロまであらゆる店を巡っては接客テクニックを観察する。売れる店には必ず優秀な販売戦略がある。「たとえば渋谷の109。彼女たちはああ見えてただのギャルじゃありません」。タメ口、友達感覚の接客。計算しつくされた店員の配置と動線。売り上げ下位のブランドは容赦なく撤退させられる環境で働くギャルたちの強いプロ意識から学ぶべき点は多い。

学んだ販売テクは大丸カードの勧誘にも発揮される。当初は「500円かかるけどお得なカードです」と説明していたが、それではお客は一様に「じゃあいいです」と断った。そこで彼女は、やり方を変えた。まずカードをまだ持っていないお客には「え、持ってらっしゃらないんですか？」と純粋に心配した顔をする。次に「すっごいお得なカードなんですよ！」と特典を説明する。そして最後に「500円だけかかるんです」とサラリと付け加えるのだ。

そんな彼女の目標は「今年中に月1000万円売り上げる！」。

「まだまだいけるし、いかなきゃいけない」と目を輝かせる彼女の夢は、放っておいてもレジに行列ができるほど「ドロシーズ」の名が誰もが知るブランドになること。

大阪での成功を受け「うふふガールズ」は2010年4月に大丸京都店をオープンした。

※すべて雑誌掲載当時