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販売テリトリーは、縛りがないので、顧客は横浜市やさいたま市、都内全域にいるという。
入社して最初は、江戸川支店で研修。03年1月から今の足立支店へ。営業では紅一点の存在。小学校から大学までずっとフィギュアスケートの選手として活躍。「事務職より、人と接する営業がしたかった。根っからの負けず嫌いです」と話す。
03年から4年間、毎年60台前後を販売。平均以上の成績は収めていたが、06年にできる先輩から言われた。「トップになると、つき合う人たちが変わるよ」と。
「どう変わるのか、体験したい」。一念発起し、07年からは、トップグループ入りを果たす。表彰式やドイツやハワイへの報奨旅行で、全国のトップセールスたちと交流を重ねる。「共通するのは、みんなポジティブ」と感じた。気がつけば、互いをターゲットとし、切磋琢磨し合っていた。
失敗経験は多いというが、いつもポジティブなのが自然と勝利を引き寄せる。2010年の目標は「販売100台超、全国1位」だ。
「決めトーク」は
特にないが、お客様によって話し方やトーンを変えている。先入観を持たず、素の状態で対応する。
自己啓発の仕方
週1回ゴルフレッスンに行く。始めて2年だが、かなりハマッている。
優先順位のつけ方
「お客様第一」で、行動計画を立てる。第一優先は電話接客で2～3分、長い人だと1時間。資料作りは、月に1～2回ほど極力アポを入れずに集中的に作業している。退社時間は午後9～10時。
服装、化粧の仕方
服装については夏は白色。その他の季節は、黒、ベージュ、グレー、紺の4色。化粧は、ほんわりにならず「いつも走り回っている」印象にしている。
記憶に残る失敗談
新人のとき、一度修理したが直らなかったクルマを顧客からの強いクレームで新車に「交換」させられたこと。「何かあったらサービス工場でしっかり修理して納車します」と一言言っておけばと後悔した出来事だった。
特にないが、お客様によって話し方やトーンを変えている。先入観を持たず、素の状態で対応する。
自己啓発の仕方
週1回ゴルフレッスンに行く。始めて2年だが、かなりハマッている。
優先順位のつけ方
「お客様第一」で、行動計画を立てる。第一優先は電話接客で2～3分、長い人だと1時間。資料作りは、月に1～2回ほど極力アポを入れずに集中的に作業している。退社時間は午後9～10時。
服装、化粧の仕方
服装については夏は白色。その他の季節は、黒、ベージュ、グレー、紺の4色。化粧は、ほんわりにならず「いつも走り回っている」印象にしている。
記憶に残る失敗談
新人のとき、一度修理したが直らなかったクルマを顧客からの強いクレームで新車に「交換」させられたこと。「何かあったらサービス工場でしっかり修理して納車します」と一言言っておけばと後悔した出来事だった。
※すべて雑誌掲載当時
（尾関裕士＝撮影）
