マーケッターの眼

買い物のわくわく感やサプライズの演出がブランドイメージに大きく作用。テレビの専門チャンネルのブレークに期待。

インターネットの普及や物流網の発達によって、現代人の生活にすっかり浸透した通信販売。この部門の1位の評価を受けたのはアマゾンだ。支持層は男性が6割以上。とくに20代男性の支持率は84.0％と高かった。

アマゾンはほかの通販に比べて「品揃え」が高く評価されている。この高評価には2種類の意味合いがあるだろう。アマゾンがロングテール理論の代表的事例として紹介されることからもわかるように、本屋や出版社に在庫がないレア商品も豊富に揃っている。

アマゾンの品揃えの豊富さはそれだけではない。主力商品である本や雑誌以外にも、家電や食品、洋服や生活雑貨まで、取り扱う商品カテゴリーの幅が広い。活字離れが囁かれる中でアマゾンが高評価を得ているのは、本以外の品揃えも充実しているからだろう。