「苦手な相手」を好きになるプロの心構え 感情を「隠せる」と思ってはダメ

「君との議論は実に楽しかった」

40代で支店長として現場を飛び回っていたころ、社内研修で当時会長だった小林陽太郎（故人）の講話を聴く機会がありました。一支店長にとって、会長は雲の上の人。しかし、私は質疑応答で手を挙げて、生意気にも自分の意見を会長にぶつけたのです。

周りからは身の程知らずだと叱られました。でも、10日後に小林から一通のレターが届きました。封を開くと、そこには直筆でこう書いてありました。

「ああいう議論は実に楽しいものだ。自分の考えを主張して戦わせないと、実のあるディスカッションにはならない。あの場で見せた精神を、ぜひ他のさまざまなところでも発揮してほしい」

失礼だったかと内心びくびくしていましたが、それどころか小林は細やかな心遣いで励ましてくれた。人と人が向き合うとはこういうことなのかと、本物のマナーを教えていただいた気がしましたね。この手紙は、私の宝物。今も大事に机にしまってあります。