メールでの「催促・交渉」認めてもらえる言い回し文例集

ケース1：相談の時間を稼ぐ

○○の件については、
部長の○○の承認が必要です。
週明けまで時間をいただけないでしょうか。

POINT●上司やほかの担当者に相談する必要がある案件は、ただ回答を先延ばしするのではなく、回答に時間がかかることを相手に了承してもらう必要がある。

ケース2：相手のミスを上手に正す

先月分の請求書には消費税が含まれていません。
お手数をおかけして恐縮ですが、
課税についてご確認いただければ幸いです。

POINT●手続きのミスは、こちらから直接指摘するのではなく、相手に気付いてもらう形にする。その際、「確認」という言葉を使うと角が立たない。

ケース3：誤解を修正する

私の説明が不十分で、ご迷惑をおかけしました。
たいへん失礼いたしました。
ここで、あらためてご説明申し上げます。

POINT●「相手が誤解しているな」と察したら、まずは「自分の言葉が足りなかった」とする。相手の理解不足を責めてしまうと、やりとりが泥沼化する恐れも。

ケース4：反論・異論を伝える

○○シリーズのイメージカラーとして
赤を強く押し出すことには賛成です。
ただ、当社規定の配色パターンでは～

POINT●たとえ会社の決まり事を伝える場合でも、相手の意見を受け入れるところから始めたい。最後に「ご検討いただけますと幸いです」も忘れずに。

ケース5：窮状を訴え催促する

重ねてお願いを差し上げてきましたが、
先週からまったくご連絡をいただけず、
当社としては大変困惑しております。

POINT●こちらが困っている様子を伝えながらも、強い催促の意思を示す書き方。具体的に、どれだけの迷惑や損失を被っているかを記すとより効果がある。

ケース6：強い抗議の姿勢を示す

誠意あるご回答をお待ちしております。
早急にご対応いただけない場合は
しかるべき措置をとらせていただきます。

POINT●再三にわたる催促にも応じない相手には、強い抗議の姿勢を示す必要がある。取引を停止する、法的な手続きをするなどの措置も検討しなければならない。