コミュニケーションは最初の一言でほとんど印象が決まってしまう。話し方の専門家・新田祥子氏に必須の基本フレーズを伺った。
●仕事のできる部下を褒める

「いい仕事をしたね」
「キミは必ずやり遂げる人だね」

（相手に信頼と安心、期待心を伝える）

●仕事のできない部下を褒める

「頑張っているね」
「期待しているよ」
「ずいぶん成長したね」

（将来の可能性を伝え、モチベーションのアップを促す）

●部下をやる気にさせる

「ありがとう」
「きっとうまくいく」
「君ならできるよ」
「よく頑張っている」

（「プラスの評価」「期待」を伝えるのが効果的）

●失敗した部下を慰める

「失敗を悔やむより、失敗から学ぶことが大事」
「失敗して落ち込むのは誰でもできる。失敗をチャンスに変えようとしているキミは偉い」

（できるだけ前向きな言葉を心がける）